Services and Guides

1. Clean up the leather surface from dust periodically. You can use dry and smooth cloth.
2. Keep clear from water to avoid swelling on the surface of the leather, causing it to dry and crack. Keep it also clear from liquid stain that leaves mark on the surface of the leather. Should this happen, remove the stain from the surface of the leather immediately. Wipe it slowly by using dry and smooth cloth, then let it dry. Avoid sun exposure or blowdryer with extreme heat.
3. Keep it properly if not being used for a long time. Put it inside a cloth vessel (please include silica gel to absorb moisture), then keep it in a dry place to avoid it becomes moldy.
4. The most simplest way to take care a leather bag is by using it every day, treat it well, enjoying its aging-process as time goes by, perfectly.

Produksi Pre-Order maupun Custom Order akan memakan waktu kurang lebih 5-8 minggu pengerjaan.

Custom Order

Bicarakan dengan kami, imajinasi dan gagasan sebuah tas yang benar-benar dapat memenuhi kebutuhanmu, sesuai dengan kebiasaan dan jati dirimu, sampai pada akhirnya terus menjadi teman perjalananmu. Jelasnya, ada kemungkinan yes or no, menyesuaikan dengan kapasitas kami mengerjakannya.

Silakan hubungi admin Verne Indonesia untuk layanan Custom Order. Kamu dapat membicarakan desain, jenis bahan, ukuran, dan juga detail-detail seperti penambahan saku, pemilihan hardware, penempatan kancing/zipper, custom deboss. Kami akan menampung, meramu bahan, referensi, ide-ide, dan kemungkinan, sehingga dapat tercipta rancangan yang otentik, tepat guna dan memenuhi kebutuhanmu.

Jenis artikel tas yang kami kerjakan: Rucksack, Messenger/Satchel Bag, Sling Bag, Camera Bag, dan Hand Bag.

Lainnya: Gloves, Keychain, Shoes Protector, Wallets, Belts, Card Wallets, ID/Luggage Tag, Notes/Passport Cover, etc.

Pengiriman

Pengiriman produk akan dilakukan setelah pembeli mengkonfirmasi pembayaran/mengunggah bukti pembayaran. Estimasi waktu pengiriman bergantung pada ketentuan dan layanan ekspedisi yang digunakan. Ekspedisi yang Verne Indonesia gunakan adalah Go-Send by Go-Jek (Untuk pengiriman area Surabaya), JNE dan J&T (untuk pengiriman area Surabaya dan area luar Surabaya) dan EMS/DHL (untuk pengiriman luar negeri). Penundaan pengiriman berada di luar tanggung jawab Verne Indonesia.

Warranty

Verne Indonesia memberikan jaminan perbaikan selama satu tahun untuk setiap produk bernomor seri. Garansi perbaikan mencakup kerusakan pada jahitan, kerusakan pada hardware (Buckle, Zippers Rail, Head Zippers, Buttons, Magnet Buttons, Snap Buttons, Mortise Locks, Planted Magnets, dan lain-lain). Kerusakan yang terjadi karena kesengajaan/kelalaian, termasuk kerusakan pada kulit, misal; robek, tidak termasuk dalam jaminan yang kami berikan.

Lepas satu tahun penggunaan, produk yang membutuhkan perbaikan boleh dikirimkan. Akan kami upayakan memperbaikinya, dengan dikenakan biaya dan konsekuensi tertentu.

Verne Indonesia tidak menanggung biaya pengiriman kembali.

Pengajuan klaim garansi perbaikan:
Kirimkan pada email/kontak Admin Support Verne Indonesia, meliputi deskripsi kerusakan dan foto artikel representatif. Simpan baik-baik kartu garansi sehingga di masa seperti ini anda dapat menggunakannya.

Pengembalian

Jika kami melakukan kekeliruan dalam proses pengepakan sehingga anda menerima artikel yang berbeda sama sekali (jenis, warna, dan sebagainya), kirimkan kembali barang tersebut ke alamat kami. Sebelum itu, baiknya komunikasikan kepada Admin Support Verne Indonesia, untuk memudahkan kami mengidentifikasi permasalahan yang terjadi. Setelah artikel kami terima, akan ditindaklanjuti pengiriman artikel yang sesuai.

Artikel diharuskan kembali dalam kondisi aslinya, beserta kelengkapan dan box aslinya juga.

Layanan ini tidak berlaku apabila kekeliruan/kesalahan terjadi disebabkan oleh pihak pembeli.

Penukaran

Periksa baik-baik sesegeranya usai artikel mendarat di rumah anda. Ia boleh ditukarkan apabila; terdapat cacat pada kulit (yang mana harus kita diskusikan terlebih dahulu sehingga kedua belah pihak se-frekuensi menerjemahkan kata ‘cacat’), kerusakan jahitan maupun hardware sehingga menjadi tidak berfungsi.

Artikel diharuskan kembali dalam kondisi aslinya, beserta kelengkapan dan box aslinya juga.

Verne Indonesia tidak menanggung biaya pengiriman kembali.

Order Tracking

Artikel yang sudah masuk proses pengiriman dapat dilacak via situs ekspedisi yang anda pilih sebelumnya. Pada email anda, kami akan kabarkan tentang pengiriman dan sertakan nomor resinya.

Jika anda tidak mendapatkannya, komunikasikan pada admin support Verne Indonesia.

Jangka Waktu Proses Pengiriman

Pada label pengiriman, kami tuliskan tanggal semasa artikel tersebut dikirimkan. Jangka waktu dan keterlambatan, adalah kebijakan dan tanggung jawab ekspedisi pengiriman yang anda pilih. Baiknya, rencanakan dengan baik saat bertransaksi, sehingga tidak perlu merasa terburu-buru, juga lebih siap menghadapi hal-hal yang membuat tidak tenang.

Kami akan membantu sebaik-baiknya, menghubungi pihak ekspedisi, apabila artikel hilang semasa proses pengiriman.